Política de Trocas, Devoluções e Cancelamento

TROCAS E DEVOLUÇÕES – LED CAPAS

Olá! Aqui estão algumas orientações caso você precise realizar a troca ou devolução de um produto da LED CAPAS.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deverá:

Estar em sua embalagem original;
Não apresentar indícios de uso;
Estar com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e anexando imagens do produto que comprovem que não houve uso.

Desistência da Compra

Se você desistiu da compra antes do envio do produto, envie um e-mail para [email protected] com o assunto Cancelamento, informando o número do pedido e o motivo.

Formas de reembolso:

Cartão de crédito: o cancelamento será solicitado à administradora do cartão. O estorno poderá levar até 30 dias, conforme a operadora.
Pix: será necessário informar uma chave Pix em nome do titular da compra. O prazo de devolução é de até 7 dias após a solicitação.

Política de Troca

Caso receba um produto diferente do comprado ou incompleto, entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Envie:

Número do pedido;
Fotos do produto recebido;
Fotos da etiqueta (em caso de erro de tamanho).

Após análise e confirmação do erro, a LED CAPAS realizará a troca sem custos adicionais.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Envie para [email protected]:

Número do pedido;
Fotos do defeito.

Após análise e confirmação, a troca será realizada sem custo.

Importante: defeitos causados por mau uso não são cobertos.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá:

Não apresentar sinais de uso;
Não possuir manchas, sujeira ou danos;
Estar com embalagem original e etiquetas;
Respeitar os prazos:
- 7 dias para arrependimento ou erro no pedido;
- 90 dias para defeitos de fabricação.

Após o envio da solicitação, a LED CAPAS responderá em até 5 dias úteis com as instruções.

Arrependimento de Compra – Produtos Digitais

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar cancelamento em até 7 dias, exceto quando:

O produto digital foi entregue imediatamente;
O cliente autorizou o acesso ou ativação;
O cliente concordou com a perda do direito de arrependimento.

Ao adquirir um produto digital com entrega imediata, o cliente declara estar ciente dessas condições.

Formas de Restituição de Valores

1. Cupom de Desconto

Válido por 90 dias;
Uso exclusivo do titular da conta;
Não pode ser convertido em dinheiro.

2. Estorno no Cartão de Crédito

Após análise e aprovação:

A solicitação será enviada em até 7 dias úteis;
O prazo de devolução depende da operadora, podendo levar até 60 dias.

3. Estorno via Pix